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大火无情,中荷人寿有爱 ——中荷人寿山东省分公司高效理赔暖人心

2019-07-29 17:13:13 新众网

近日,意外身故的双胞胎王某兄弟(化名)的家人收到了中荷人寿山东省分公司的理赔款20万元,给这个失去孩子的家庭带来一些慰藉。此次赔付从投保人准备齐全资料并提出理赔申请到公司审核做出赔付决定仅用时2天,中荷人寿山东省分公司专业高效的理赔服务获得客户赞誉。

5月5日凌晨,位于广西桂林市雁山区雁山镇西龙村的一处民房发生火灾。中荷人寿山东省分公司看到相关报道后第一时间进行客户排查,经排查发生事故的王姓兄弟俩均为通过山东华宏保险销售有限公司购买中荷人寿经代渠道产品的客户。中荷人寿山东省分公司第一时间立案并将此事上报山东省分公司总经理室及总公司,总分公司及山东华宏保险销售有限公司领导高度重视,要求时刻关注此案,做好及时跟进。6月18日,得知被保险人的父母从桂林返回至家中,中荷人寿山东省分公司理赔调查员亲赴客户家中慰问并了解案情。中荷人寿山东省分公司理赔人员对被保险人的父母表示了诚挚的慰问,并耐心解答了客户有关理赔事宜的询问。在知晓理赔相关程序后,客户签署了理赔申请书等一系列文件,并对公司无微不至的关怀表示感谢!

收到客户理赔申请材料后,中荷人寿山东省分公司工作人员及时录入系统,总公司第一时间予以审核,仅仅在两个工作日内即审核完毕,被保险人构成保险责任,并在结案当天每人赔付10万元。

生命是无可挽回的,这笔理赔款可能无法抚平王先生夫妻内心的伤疤,但雪中送炭,也许会给予他们些许慰藉。大火无情,中荷人寿有爱,中荷人寿山东省分公司愿意通过实实在在的努力和专业的服务,让客户真正体验到高效的理赔服务,为客户送上保险的人文关怀。未来,中荷人寿山东省分公司将继续以专业优质的理赔服务,为捍卫客户的保险权益而努力,真正践行保险让生活更美好。

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