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阿里云钉钉上线专属解决方案 解决800万保险代理人疫情期间工作问题

2020-02-04 20:19:36 新众网

面对疫情,十万阿里人在行动!2月4日,阿里云、钉钉正式推出保险行业全套数字化解决方案。

在线办公 满足保险行业各大应用场景

为响应各级政府减少人员流动、延迟开工、在线办公的要求,帮助全国800多万保险代理人节后正常展业、培训等,春节期间,阿里云、钉钉联合保险行业龙头企业紧急共创,推出保险行业全套数字化解决方案,以缓解疫情给行业带来的负面影响。

据了解,针对保险公司业务场景,阿里团队进行了专门的开发与匹配,产品具备健康打卡、音视频会议、直播培训、应急通知、防疫机器人等功能,可满足人员健康管理、机器人智能答疑、工作在线部署、线上拜访客户、线上介绍产品、新招募代理人、在线培训考试等行业需求,目前已在中国太平洋保险、中再巨灾管理公司、华夏人寿、信泰保险、中韩人寿等险企投入使用。

“以前保险代理人的工作方式主要是上门拜访客户,流动性极强。”一位资深保险代理人对记者表示,“肺炎疫情发生后,我们将业务拓展、培训等工作全部转到了线上,很多客户也主动在线上咨询重疾险。”

应用案例:视频会议+直播培训 降本增效

信泰保险约有员工和代理人1万多人,合作渠道经纪人超过100万人,从去年开始,推动基于钉钉的企业数字化转型。公司负责人告诉记者,疫情发生后,公司利用钉钉各项产品能力,积极在线协同,目前各项工作有条不紊。

信泰保险启用钉钉“健康打卡”,即时了解每一名员工的健康状况和行踪安排,以及各级机构的防疫应对情况。总部利用钉钉直播功能,培训全国数千名业务伙伴、管理干部。公司在省市有多级分支机构,每家机构也都有协同和培训需求,总部便安排了一场以数字化工作为主题的直播培训,让每一名管理人员都熟练掌握。

在线培训与平日里的线下培训截然不同,公司外聘讲师可以不到职场,在家即可“空中授课”,降低了疫情风险。因直播受众达到数千甚至上万人规模,人均培训成本被大幅拉低,可以聘请更优质的师资。钉钉直播的连麦、弹幕等功能,很好解决了远程互动需求。

信泰保险一位中层管理人员告诉记者,他尤其喜欢钉钉的视频会议功能:“疫情发生后,钉钉视频会议免费扩容了。我最喜欢它的远程共享屏幕功能,我们平时面对面碰头开会,很多时候是为了分享文件、PPT,现在开视频会议也可以共享,体验很好。”

中信建投证券在一份研报中指出:受疫情影响,公众普遍减少人际接触,保险代理人员出于安全考虑也在减少活动量,但是得益于保险科技的快速发展,保险企业能够在一定程度上缓解疫情带来的负面影响。

有专家认为:本次疫情可能是保险公司打开线上化经营和服务局面的重要契机,未来数字技术将会成为保障保险业务发展的核心驱动力。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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