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农银人寿苏州分公司全面启动“3·15”消费者保护教育宣传活动

2020-03-12 10:31:39 财讯网

农银人寿苏州分公司于3月9日起正式启动“3·15”消费者保护教育宣传活动。活动旨在通过开展一系列活动,持续推动消费者权益保护工作,做好疫情期间保险服务支持,不断增强保险消费者的自我保护意识和风险防范能力。

活动期间,农银苏州将紧紧围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”的活动主题,做好疫情期间保险服务保障支持、引导消费者依法理性维权、加强消费风险提示三项重点工作。

此次线上宣传教育活动精彩纷呈,将专项发布线上教育特刊,包括《疫情防控保障措施特刊》、《战疫情保服务专刊》、《依法维权微刊》、《以案说险》,创新推出“线上保险疫情知识互动问答”,“线上保单服务功能体验”,“线上总经理接待日”,“农银苏州线上微课堂”,“线上教育讲座”在内的一系列线上互动活动,方便消费者了解和掌握农银人寿疫情防范保障措施、各项服务举措以及保险知识,同时通过典型案例剖析,不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。

苏州分公司在活动期间还将开展客户信函回访,业务风险排查,客户保单权益保护活动,将销售误导行为治理常态化,严格操作标准,提升服务品质,切实维护客户权益。

农银苏州始终不忘初心,坚持“以客户为中心”的服务理念,努力在服务品质、服务水平、服务效果等方面争创一流,不断优化服务,通过优质服务赢得客户信赖、认同与支持,提升客户满意度,实现公司与客户的共同成长。

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