市市民服务中心办事群众多、人员流动大,是疫情防控的重点区域。记者8月25日从市行政审批局获悉,该局作为市市民服务中心的日常管理机构,把疫情防控当成眼下工作的重中之重,严格落实防疫举措,为群众提供安全办事环境,同时注重防疫、办事“两不误”,让便民服务有速度、有温度。
加强入口管控,筑牢防控屏障。根据疫情防控要求,该局严把市市民服务中心入口关,要求所有人员戴口罩、测体温,核验健康码、行程卡以及核酸检测阴性证明,方可进入大厅;设置隔离场所,备足备齐防疫物资;严格落实防疫消杀,每日对公共区域进行两次消杀;在各办事窗口设置疫情防控温馨提示,地面设有醒目的“一米线”,指引办事群众在安全距离等候,并安排志愿者随时提醒办事群众戴好口罩、隔位就坐。
设置应急服务窗口,畅通服务渠道。对无法提供24小时内核酸检测阴性证明不能进入大厅的市民,该局在市市民服务中心一楼专门设置了应急服务窗口,由人社、医保、公积金、不动产、房管等高频事项办事窗口工作人员提供咨询及帮代办服务。8月19日至23日,中心共为群众提供服务101次,接听电话咨询325次,确保服务渠道畅通。同时,指导群众“网上办”“掌上办”,减少跑动次数,降低交叉感染风险。
此外,在保障机关工作正常运转的前提下,市行政审批局积极动员所有在职党员干部按照“应下尽下”的原则,全部下沉到联系包保社区和居住地社区开展“双报到”;组建党员突击队到联系包保社区参与疫情防控工作,加大防疫物资资助力度,为志愿服务提供充分的物资保障。
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