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讯息:住户家玻璃莫名破裂 万科物业拒绝维修

2022-07-08 10:44:36

今年5月,昆明的杨女士突然发现,自己家卧室的玻璃无故破裂。于是她联系了小区物业进行维修,但物业表示,经工作人员检查判定该玻璃为人为外力造成破损;且杨女士于2年前搬入此处,已经超出了1年质保期的检修范围,因此杨女士需自行承担维修费用。目前,双方仍正在就此事进行协商处理中。

“物业上来看了以后又联系了保修办的,开发商的保修办上来看了之后说是人为的,让我们自己承担责任。这个房间都没人住,窗帘也是一直关着的。我们肯定不是人为的,也没有碰到这个玻璃。假如我们真的碰到这个玻璃的话,我们会自己进行维修,不会这样子麻烦他们的。”杨女士说。

记者在杨女士家看到,出现破裂的是他们家主卧的窗户,裂缝成条状分布,将整块玻璃分成一块一块的碎片,一不小心就有可能整块脱落。杨女士说,家中并无孩子,自己也从未用重力撞击过玻璃。窗户的裂缝均匀,因为她怀疑窗户是自曝的。


(资料图)

“我问了帮我封阳台的那个师傅,他说可能是在安装的时候,间隙、框架之类的,到后期会产生一个氧化硫还是什么东西,然后就会自爆。”杨女士说。

记者经过查询得知,玻璃碎裂的原因主要有三种:一是受外力撞击所致;二是玻璃中的结石、杂质受张力影响,出现破裂。同时,天气太冷,玻璃因受热不均,也会出现破裂。杨女士认为,无论是何种原因所致,都能导致玻璃碎片从高空坠落,因此她希望能得到及时的维修。

“因为这个楼层比较高,29层。如果玻璃全部碎掉了,掉下去砸到人是很危险的一件事,希望保修办能给我们更换这个玻璃,不要求我们赔偿,因为不是我们损坏的。”杨女士说。

然而,对于杨女士的诉求,小区物业并不同意。物业公司称,经工作人员检查,判定该玻璃为人为外力造成破损,且杨女士于两年前搬入此处,已经超出了一年质保期的保修范围。

因此,杨女士需要自行承担维修费用。

对于此类情况,律师表示,需出示事故责任证明,才能进行责任判断。

“她确实需要承担这个举证责任,不是她自己损坏的。如果她证明了不是她损坏的,才能要求对方承担责任。” 律师表示。

目前,双方正在就此事进行协商处理。

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